LIVRAISON ÉCONOMIQUE : FRAIS DE LIVRAISON À PARTIR DE 4,50€ !

Conditions Générales de Vente

Bienvenue chez Kid Univers.
 

Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part, la société KidUnivers, et d’autre part, les visiteurs souhaitant effectuer un achat sur le site www.kidunivers.com, ci-après dénommé « l’utilisateur ». 

Kid Univers fournit des prestations conformément aux Conditions Générales de Vente établies ci-dessous afin d’accompagner au mieux l’utilisateur dans ses achats.

En commandant chez Kid Univers, l’utilisateur admet qu’il a lu et compris, et qu’il est en accord avec ces Conditions de Vente.
 

OBJET

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Kid Univers et l’utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.
Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

1. PRISE DE COMMANDE

L’utilisateur a la possibilité de passer sa commande:
- soit à partir du catalogue en ligne www.kidunivers.com
- soit par email

La commande ne peut être enregistrée qu’à réception du règlement de l’utilisateur.

Chaque commande validée par un paiement est transmise directement à l'entrepôt pour son traitement/expédition.

2. MODALITÉS DE PAIEMENT

L’utilisateur a le choix de régler ses achats :

  • à la commande par carte bancaire

  • à la commande par Paypal

  • à la commande par virement – la commande sera validée et traitée à réception du virement.

3. CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Après validation du paiement, la commande est réputée acceptée par la société Kid Univers qui confirmera l’acceptation de la commande au Client en lui faisant parvenir par email un récapitulatif de commande précisant :
- Le coût total de l’achat ( prix de vente, frais de transport, d’emballage et d’assurance, hormis les frais de douane et taxes)
- Le détail des articles commandés
- Les délais et modes de livraison

4. PREUVE DES TRANSACTIONS

Cliquer sur le bouton « J'accepte les Conditions de Vente » constitue la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre Kid Univers et l'utilisateur .
Les données enregistrées par le système de paiement utilisé par l'utilisateur constituent la preuve de l’ensemble des transactions financières passées par Kid Univers, ses clients et ledit établissement.

5. PAIEMENT SÉCURISÉ

Le paiement par carte bancaire est garanti sécurisé ; les numéros de la carte de crédit sont transmis de manière codée directement à notre banque par le protocole SSL (Secure Socket Layer). Seules seront honorées les commandes dont la transaction aura reçu l’autorisation de la Banque.

6. GARANTIE DES PRODUITS

Conformément à l'Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver l'utilisateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.

Kid Univers n'est pas le fabricant des produits présentés dans le cadre du site web, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant de celui-ci pourra être recherchée par l'utilisateur sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit.

7. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Kid Univers ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts sur le Site.

Si l'un des produits commandés n'est plus en stock au moment de la préparation de la commande, Kid Univers en avisera l'utilisateur dans les 1 jour ouvré suivant la réception de sa commande, par courrier électronique et lui informera de la date approximative de leur réapprovisionnement.

Si les produits sont définitivement indisponibles et non remplaçables par tout autre produit, Kid Univers remboursera ces produits sous un délai de 2 jours après en avoir informé le client.

La responsabilité de Kid Univers ne pourrait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat soit en cas de force majeure.

8. DÉLAIS DE RÉTRACTATION

L'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais et avec suivi, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de sa commande.

Avant tout retour de marchandise, l'utilisateur doit prendre contact avec notre Service Client par email pour une autorisation de retour et instructions.

Les produits ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.

Les produits électroniques etc... restent soumis au délai légal de rétractation de 7 jours.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'excercice du droit de rétractation, la société KidUnivers fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique. Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.

9. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais indiqués sur le site sont à titre indicatif, leur non respect ne saurait donner lieu à des indemnités de dommages et intérêts.

Les articles commandés affichant la mention "en stock" sont expédiés sous 24h00 maxi. Le délai de livraison dépend de l'adresse où sera envoyé l'article (France: environ 2 jours ouvrables).

10. PAYS LIVRÉS

Kid Univers livre les pays suivants :

France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Allemagne, UK, Espagne, Portugal, Autriche, Danemark, Hongrie, Pays-Bas.

11. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés au prorata du poids de la commande. Il est indiqué dans le panier avant la validation de la commande.

12. MODALITÉS DE LIVRAISON

A - Colis endommagé
Les produits sont transportés aux risques et périls du destinataire, quel que soit le mode de transport retenu.
Le destinataire doit vérifier l'état du colis à réception et le refuser s’il est abîmé en notant impérativement sur le bordereau de livraison la nature du refus (reçu cassé, abîmé, emballage défectueux…). Dans le cas où le destinataire accepterait les colis avariés, la responsabilité des dommages seraient à sa charge.

Il est à noter que la mention "sous réserve de déballage" n'est pas prise en compte par le transporteur ni par notre société en cas d’avarie survenue pendant le transport.

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société Kidunivers dans un délai maximum de 48h.

B - Retard de livraison - Colis non reçu
En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors le transporteur pour faire démarrer une enquête.
Une enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, le transporteur considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

C - Article reçu non conforme
Le client devra formuler auprès de la société Kidunivers le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

La formulation de cette réclamation auprès de la société Kidunivers devra être faite par email.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Kidunivers de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
A réception de la réclamation, la société Kidunivers indiquera la marche à suivre.

Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société kidunivers dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en suivi à l'adresse qui sera indiquée par email.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société.

Les frais d'envoi sont à la charge de la société Kidunivers sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.

13. PRIX

Les prix de nos produits sont affichés en Euros TTC. Ils tiennent compte de la TVA française applicable au jour de la commande et qui est affichée dans le panier et réglée par l'utilisateur.

Ces prix s’entendent hors frais de livraison.

14. DESCRIPTION DES PRODUITS

Toutes les descriptions et photos présentes sur le site ont pour objectif de représenter les produits à la vente. Il se peut qu’occasionnellement les produits varient légèrement de cette 
représentation ; nous nous réservons le droit de changer ou d’améliorer toute représentation, spécification des produits sans avertissement de notre part.

Kid Univers fait d’énormes efforts pour fournir des informations actuelles sur les produits commercialisés. Cependant, les couleurs que nous utilisons, aussi bien que leur représentation sur le site internet peuvent varier légèrement par rapport aux couleurs réelles.

15. RESPECT DE LA VIE PRIVÉE ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

Kid Univers respecte la vie privée de ses utilisateurs.
En application de la loi nº78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, l’utilisateur dispose des droits d’opposition (art.26 de la loi), d’accès (art.34 à 38 de la loi), et de rectification (art.36 de la loi) des données le concernant.
Ainsi, l’utilisateur peut exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte ou l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
Vous pouvez rectifier ces informations en contactant notre Service Client sur la page contact.

16. INTÉGRALITÉ

Dans l’hypothèse où l’une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait 
en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes Conditions Générales de Vente.

17. DROIT APPLICABLE ET COMPÉTENCES

En cas d’inexécution de l’une de ces obligations par l’une des deux parties, ce contrat sera éteint de plein droit sans formalité particulière et sans préjudice des dommages et intérêts qui pourraient être réclamés à la partie défaillante.

Toute contestation sur l’interprétation ou sur l’exécution des termes du contrat des « Conditions Générales de Vente » , tout litige, seront tenus à l’arbitrage du Tribunal de Commerce de Perpignan.


Nous espérons que votre expérience chez Kid Univers vous sera la plus agréable qui soit.

Service Client 24/24h
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